Fe Financial thường là một công ty cho vay tiêu dùng đã phá sản tại Việt Nam, phát triển tiện ích bổ sung tài chính từ hỗ trợ tài chính. Để đáp ứng áp lực cá nhân và khởi xướng cải cách hiệu quả của môi giới bất động sản, Fe Fiscal đã có được một chương trình chính thức về cảm giác đa kênh linh hoạt.
Genesys Multicloud CX phục vụ một khái niệm tích hợp và bắt đầu một nhà môi giới bất thanh toán hợp đồng FE Credit động sản cô dâu cá nhân. Tận hưởng khả năng tìm hướng dự đoán, cơ thể chúng ta thích một nhà môi giới phù hợp để nắm giữ cho mỗi mục tiêu—đảm bảo cảm giác được in ra cho mọi người gọi đến.
Dịch vụ khách hàng
Là một công ty kinh tế, bạn ưu tiên lấy con người làm trung tâm, Giáo dục tiền tệ mong muốn khẳng định trải nghiệm đa kênh gia tăng cho mười nghìn tỷ thành viên của mình. Di sản đặc biệt của họ chạm đến cơ sở hạ tầng chính, tuy nhiên, đã xử lý nó cho phép bạn thực hiện từ việc cung cấp số lượng liên kết tối đa.
Để giải quyết vấn đề này, tổ chức đã di dời nếu bạn cần đến Genesys Multicloud CX. Sử dụng môi giới này, nó thực hiện các mối quan hệ tùy chỉnh giữa con người với con người, đơn giản hóa thời gian trả lời và khởi tạo năng suất của đại lý. Nó cũng có thể đưa vào các gợi ý ngữ cảnh mạnh mẽ thành lực lượng cá nhân. Với một trong những dấu hiệu này, toàn bộ cơ thể ngay lập tức dừng mọi người trên môi giới phù hợp để chỉ huy các vấn đề của cô ấy và giúp các đại lý bất động sản loại bỏ điều đó trong giờ làm việc thực tế. Cũng như vậy, nó cho phép bạn thực hiện các đại lý hỗ trợ nếu bạn muốn thay đổi liên quan đến việc sử dụng dễ dàng và khởi tạo loại bỏ các nhóm quy tắc đăng nhập.
Điều này cũng có thể thúc đẩy dịch vụ tại nhà theo chuyển giao để cải thiện diện mạo của các thủ tục của người tiêu dùng, nâng cao năng suất hoạt động và khởi tạo sự trợ giúp cho trải nghiệm của người đó. Thêm vào đó, nó sử dụng các công cụ QA của mình để phân tích hiệu quả mới liên quan đến các nhà cung cấp dịch vụ tổng đài và vẫn có cơ hội chơi hoặc đào tạo cho điều đó. Điều này sẽ giúp tiết kiệm thời gian đánh giá và hạn chế chi phí kinh doanh.
Nó cũng có thể cài đặt Digital Agent của riêng họ để học telesales liên quan đến việc cải thiện các đại lý, yêu cầu thông tin liên lạc tiếp thị bộ nhớ và bắt đầu hành động chủ động theo các yêu cầu liên kết. Nó sẽ cho phép hỗ trợ tiết kiệm nguồn và chi phí vì thiết lập khả năng phù hợp với các tiêu chuẩn của người dùng. Nó cũng sẽ chủ động thiết lập các nỗ lực gian lận sức mạnh và bắt đầu hỗ trợ sự an toàn của các kỹ thuật và khởi tạo các thông số cụ thể của người dùng.
Việc bán hàng
Giáo dục tài chính bổ sung hoạt động với ít nhất 10 nghìn người và bắt đầu đặc trưng cho thị trường vốn tiêu dùng chưa được mở khóa với Việt Nam. Là một dịch vụ phát triển, tất cả đều cần thiết cho Giáo dục bổ sung để cung cấp trải nghiệm người dùng đa kênh, nỏ hỗ trợ bổ sung tài chính. Tuy nhiên, các mã với cơ sở hạ tầng trung tâm cuộc gọi di sản cụ thể của họ mở ra các nút thắt cổ chai đối với người lao động trong việc quản lý các tương tác cá nhân. Fe Tài chính có nhà môi giới bất động sản chính nhanh chóng, toàn diện có thể chứa quy mô chức năng của họ.
Đã đề cập trước đó, công ty đã mua một cặp hệ thống khóa cảm ứng loại liên quan đến dịch vụ chăm sóc khách hàng IVR đến và bắt đầu đối mặt với các sáng kiến quay số tự động ra bên ngoài. Các silo thông số kỹ thuật được thành lập của bạn và bắt đầu ngừng hoạt động của các đại lý với các tài liệu tiết lộ, tăng các quy trình không hoạt động và cũng là một cảm giác người dùng tổng thể kém. Một cố vấn Genesys Multicloud CX đã kết hợp cả hai phương pháp đó trên một phần mềm máy tính cố vấn đa kênh duy nhất, cung cấp Fe để mất chi phí chi tiết, tạo thời gian tạo tệp đơn giản hơn và bắt đầu năng suất môi giới bất động sản tuyệt vời.
Ngoài ra, một bục trải nghiệm cá nhân đa kênh Genesys mới cho phép Fe tác động đến việc tìm hướng dự đoán và bắt đầu những người gọi điện thoại chuyên nghiệp bên trong đại lý phù hợp nhất để giải quyết các mối quan tâm cũ của bạn, tạo ra cảm giác người dùng cá nhân, thuyết phục và bắt đầu không có đường viền. Các điểm tiếp xúc đã được tạo ra tại chuyến đi cá nhân cũng được tích hợp dễ dàng vào chương trình CRM của tạp chí kinh doanh.
Như một phần thưởng lợi ích, Further ed có thể tận dụng tối đa các tùy chọn và chi phí bằng cách sử dụng Voicebot Virtual Broker như một “công ty môi giới dịch vụ trả lời siêu cấp”. Thiết bị Ai-run thực sự tự động hóa các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại hướng ngoại cho các đại lý tiếp theo và bắt đầu yêu cầu các mẹo. Thêm vào đó, tuy nhiên, nó hoạt động tốt để kiểm tra bất kỳ hiệu quả nào của các đại lý bất động sản trung tâm cuộc gọi và bắt đầu khởi động các phần thưởng chức năng ở các kết quả cuối cùng có thể đo lường được.
Văn phòng Backbone
Cùng với việc cung cấp các nhà cung cấp dịch vụ tổng đài từ đào tạo và bắt đầu nhu cầu, Further ed Monetary'ersus spine column office cross-bow hỗ trợ các đóng góp cũ của bạn. Chẳng hạn như cung cấp kết nối chính xác kịp thời và bắt đầu, chủ động quản lý các cân nhắc của cá nhân và duy trì nếu bạn là người có kiến thức chính xác. Nhưng nó cho thấy thông tin được ghi lại trong hệ thống cá nhân, trong đó bất kỳ mối quan hệ nào của người tiêu dùng đều được theo dõi và bắt đầu kiểm tra.
Trước khi triển khai môi giới Genesys, Giáo dục Kinh tế đã tham gia vào một cặp kỹ thuật chính có hiệu ứng bổ sung để quản lý các luồng cầu nối cá nhân của cô gái – bất kỳ ai liên quan đến hướng dẫn người dùng IVR bên trong sau đó là một liên quan đến nỗ lực quay số tự động bên ngoài. Luồng ổn định bị cô lập của bạn đã cản trở khả năng tập trung vào truyền thông tiếp thị và bán hàng của họ và bắt đầu nâng cao năng suất của đại lý, gây ra các báo cáo không phù hợp liên quan đến mọi người. Bất kỳ bục tin nhắn nào được Genesys tham gia do đó cho phép họ ảnh hưởng đến các đặc điểm điều hướng dự đoán của bạn ngay lập tức tìm thấy nhà môi giới phù hợp nhất để trả lời nếu bạn cần câu hỏi của người đó, nâng cao hiệu quả hoạt động và bắt đầu giảm thời gian chờ đợi. Hầu như bất kỳ điểm tiếp xúc nào được tạo đều dễ dàng được tích hợp vào bục CRM liên quan đến phân tích sắp tới.
CMC TSSG đã sử dụng đúng cách một kênh đa kênh tốt trong nhiều năm liên quan đến Fe Monetary, cho phép họ xử lý khoảng 3,5 triệu thông tin liên lạc tiếp thị và bán hàng hàng ngày, email, nói chuyện trên mạng và bắt đầu Youtube.com về cùng một gói phần mềm máy tính môi giới. Thêm vào đó, họ có thể tự động hóa các kỹ thuật và chức năng của hệ thống nếu bạn muốn đơn giản hóa thời điểm trải nghiệm liên quan đến sản xuất giấy tờ giúp tận dụng tối đa các nguồn lực vào những thời điểm hàng đầu. Nó sửa đổi đầu ra của trung tâm cuộc gọi và cuối cùng dẫn đến giá phí. Thêm vào đó, một nhà môi giới bất động sản Voicebot Three-toed sloth giúp Further ed Economic quan sát và bắt đầu đánh giá tiềm năng liên quan đến các đại lý và cung cấp bằng chứng liên quan đến lợi ích hiệu suất và bắt đầu các tác động.
Ủng hộ
Giáo dục thêm Financial đã triển khai Genesys nhiều năm nếu bạn muốn tùy chỉnh giao tiếp cá nhân, mất thời gian đào tạo đại lý để đầu ra dịch vụ khách hàng vui vẻ. Họ sẽ thiết lập tối thiểu một triệu giao tiếp mỗi ngày tại bốn,5 trăm nhà cung cấp trong các nhóm đại lộ. Cùng với express, Fe Monetary cung cấp dịch vụ email, internet talk, Youtube và bắt đầu sử dụng điện thoại di động với hệ thống máy tính cá nhân của đại lý hợp nhất của họ.
Trước khi sử dụng một nhà môi giới bất động sản Genesys mới, di sản của Fe Economic'azines về các phương pháp âm nhạc đã tạo ra các nút thắt cổ chai trong việc quản lý các dịch vụ'azines cá nhân đổ đầy nước. Thiếu giám sát chính xác trong khoảng một giờ hoặc lâu hơn đã ảnh hưởng đến các nhà cung cấp dễ dàng phân biệt các câu hỏi và bắt đầu các thủ tục liên hệ không hiệu quả đã làm chậm quá trình liên hệ với các cây cầu và bắt đầu báo cáo người dùng bị ảnh hưởng. Ngoài ra, việc buộc phải ghi nhật ký trực tiếp vào các bộ phương pháp có nghĩa là các đại lý có thể không thực sự chuyển đổi giữa các mục đích sử dụng của bạn một cách đầy đủ.
Trong chương trình Genesys, Fe Economic có thể chủ động quan sát các nhà môi giới ngay lập tức để ưu tiên các câu hỏi và bắt đầu định tuyến những câu hỏi này đến đại lý đáng chú ý nhất. Hệ thống cũng thúc đẩy các nhân viên quản lý dự đoán trong việc liên hệ với số lượng và bắt đầu đề xuất số lượng nhân viên môi giới liên quan đến việc sắp xếp tự động. Bên cạnh đó, một lỗ thông hơi máy tính xách tay hoặc máy tính của đại lý nhanh chóng cho thấy doanh nghiệp có thể loại bỏ các quy tắc đăng nhập quá mức và bắt đầu nhà bán lẻ khỏi chi phí đào tạo.